Shipping and delivery
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands worldwide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location | *Estimated Shipping Time |
---|
United States | 10-30 Business days |
Canada, Europe | 10-30 Business days |
Australia, New Zealand | 10-30 Business days |
Central & South America | 15-30 Business days |
Asia | 10-20 Business days |
Africa | 15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says "no information available at the moment".
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you have specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
Refunds & returns policy
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- You do not receive them within the guaranteed time (45 days not including 2-5 day processing)
- You receive the wrong item
- You do not want the product you have received (but you must return the item at your expense and the item must be unused)
We do not issue the refund if:
- Your order does not arrive due to factors within your control (e.g. providing the wrong shipping address)
- Your order does not arrive due to exceptional circumstances outside our control (e.g. not cleared by customs, delayed by a natural disaster)
- Other exceptional circumstances outside the control of backpackerian.com
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on page.
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
E***n –
наушники по России доставили за 8 дней курьером до двери. Коробка и товар целые. Звук достойный, конечно не профессиональный, но на достаточно высоком уровне.
A***v –
Наушники бомба! Добавил на всю звук, чуть от бассов не оглох! Рекомендую!
S***l –
Muy buenos, se escucha muy bien. Han llegado muy rápido. Totalmente recomendable
Z***r –
Приїхали за два тижні. З продавцем не розмовляли. Поки норм працюють.
N***K –
товар пришел за 8 дней, звук не плохой, на вид как и на сайте, по времени баторею не проверял , на моих ушах маловат больше к детским ушам но и брал для ребенка, продавца рекомендую
A***y –
Нормальные наушники, привёз курьер.
I***v –
Для своих денег, очень придичный звук. Меню на английском и китайском. На английском что-то понять тяжело, ужасный звук и произношение.
T***a –
Заказывала 11.11, наушники пришли 25.11. (г.Нижний Тагил). Отследить не получилось! 18 ноября пришла смс от IML о подтверждении заказа, 25-го позвонили и принесли в течение часа. Для заказа с Али это очень даже шустро. Сами наушники ноунейм, нет названия производителя ни в документах, ни на коробке. В комплекте кабель для зарядки и аудио шнур. Проблем с коммутацией не возникло. Со смартфоном Samsung соединились прекрасно, с PC пришлось переустановить драйвер для блютуз модуля. Обнаружила разницу в качестве звука – со смартфона играют чисто и детализированно. С PC хуже, особенно после проводных Sennheiser заметна разница. Есть разъем для SD карты, могут в теории работать как автономный плеер и радио. Радио играет, но хрустит, плеер пока не тестировался. В целом, за свои деньги качество удовлетворило. Дизайн красивый, легкие. Удобные амбюшуры, просидела около двух часов и не устала. Оголовье не производит впечатление чего-то супер-надежного, но, опять же, за свои деньги вполне.
J***a –
Пользуюсь месяц все хорошо, красивый звук хороший. Полностью закрывают ухо.
A***v –
заказ пришол очень быстро, принесли доставокой до дома качества отличное звук тоже
C***o –
I was shocked how good it is very loud and clear voice.. really worth the money I had problem connecting it at the beginning but all is fixed after that..I recommend
B*** –
добрі навушники . брав для дружини . досить зручні і вуха від довгого використання не болять.
A***d –
пришло быстро наушники норм , кончают тож норм
M***a –
Отличные наушники, брал ребёнку на подарок, звук хороший, не эстрада конечно, но и басы тоже есть, думаю вполне приемлемо, за такую цену, покупал за 1400р, 11.11. Доставка очень быстрая, порядка недели до ЮФО. Спасибо продавцу, рекомендую.
D***s –
Comprei na Black Friday 11/11 e chegou hoje (02/12/2020), levou 13 dias úteis. Pedi preto e na conversa, pedi para mudar para Vermelho e eles trocaram para vermelho. Chegando então a cor vermelha. A loja está de parabéns
M***r –
Очень быстрая доставка! В Украину пришла за 2 неделю! Качеством звука и покупкой довольна!
M***m –
До Екатеринбурга неделя. Принесли домой. За свои деньги просто бомба. Устойчивая связь с телефоном до 10 м. Пока долго не использовал. Немного сильно давит на уши. Рассчитаны на небольшие китайские головы, немного бы побольше. В общем норм.